Términos y condiciones de compra

Esta Declaración de Términos y condiciones, explica cómo «www.mayoreomixcalco.com» le informa de como poder realizar una compra segura para no tener inconvenientes o molestias al momento de recibir su pedido. Y en adelante se referirán al usuario como “Usuario”, “Comprador”, “Cliente” o “Usted”.

Sobre «www.mayoreomixcalco.com»

Mayoreo Mixcalco es el primer sitio web de venta de ropa de mayoreo con opciones de compra mas dinámico de lo que encuentras normalmente para este tipo de producto, establecido en México. Creado en 2015. Puede contactar con nosotros en cualquier momento a través de contacto@mayoreomixcalco.com

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA: el presente documento, contiene las condiciones generales de venta para nuestra web «www.mayoreomixcalco.com». Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estos términos y condiciones, excluyendo cualquier condición previamente citada en la web o establecida por un representante autorizado de nuestra compañía.

• VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS: todos los pedidos deben cumplir con estas condiciones generales de venta, así como con los precios y descripción de los productos vendidos. Mayoreo Mixcalco se compromete a enviar los pedidos solicitados siempre que éstos se encuentren en stock. Si el artículo está agotado,Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de enviar al cliente un artículo alternativo de similares o superiores características y del mismo valor. Una vez que el pedido se ha enviado, el cliente recibirá un e-mail de confirmación con el número de guía correspondiente al pedido.
• PRECIO DE LOS PRODUCTOS: Los precios indicados en la web pueden variar de un día a otro. Si el precio llega a subir, se cobrará el ajuste al comprador para poder enviar la mercancía. Si el precio baja, no se podrá dar ningún tipo de reembolso, siendo el cliente consciente del monto pagado. Los precios incluyen los gastos de procesado de los pedidos. En la factura que se enviará al cliente, vendrán incluidos los precios de los productos y los gastos de procesado del pedido.

Los precios mostrados están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles, excepto si hay cambios significativos en los costes, sin incluir el IVA, salvo por error u omisión. Cualquier promoción ofrecida a través de bonos de descuento, será válida en un determinado periodo de tiempo. Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

• TASAS DE TRANSPORTE: A menos que se disponga de lo contrario, Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de colaborar con el transportista que elija. En cualquier caso, nuestra empresa no se hará responsable de los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos, de los daños que puedan sufrir los paquetes o de los paquetes perdidos.
• EMBALAJE: a menos de que se disponga de otra manera, Mayoreo Mixcalco responde únicamente a sus propias normas de embalaje según el método de transporte seleccionado. Si un cliente solicita a Mayoreo Mixcalco que su pedido sea embalado de una manera en concreto, los gastos del mismo correrán a cargo del cliente.
• MODALIDADES DE PAGO: Los descuentos y códigos promocionales serán únicamente aplicados al valor total de los artículos solicitados. En ningún caso serán deducidos de los gastos de envío asociados al pedido.
• ENTREGAS PERSONALES: Por motivos de seguridad TODOS los pago se realizan al momento de hacer el pedido ya sea en WhatsApp o por nuestra pagina web. En ningún caso se hace pago contra-entrega. En el caso de envío Nacional Mayoreo Mixcalco se encargará de seleccionar la paquetería conveniente dependiendo la cobertura de entrega, ya sea en cuestiones de costos, empaque, cobertura y tiempos de entrega que mejor convengan al cliente.
• OTRAS PAQUETERIAS: Si el cliente prefiere el envío por alguna paquetería que prefiera, estará perdiendo derecho al seguro que se tiene, así como el seguimiento. El cliente al elegir esta opción esta consiente de que el proceso de seguimiento y entrega será por su cuenta. Mayoreo Mixcalco no se hace responsable por paquetes enviados por otras paqueterías así como daños o perdida de la mercancía.

Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de solicitar al cliente que realice el pago por adelantado o de solicitar información personal necesaria, para que el pago se realice de forma segura. Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en los siguientes casos: si existe un litigio con el comprador, si el pago no está conforme con los términos de nuestras condiciones o si el banco deniega la autorización de pago a través de la tarjeta bancaria.

PÉRDIDAS Y DAÑOS:

Mayoreo Mixcalco no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto. En tal situación, el comprador debe notificar a Mayoreo Mixcalco para realizar la aclaracion directamente con el transportista y se dara un tiempo de respuesta al cliente. NO SON ACLARACIONES AUTOMATICAS, se sigue un procedimiento y se dara el tiempo de espera al comprador.

• CONDICIONES DE ACLARACIONES: Para poder realizar aclaraciones de la mercancía que recibiste deben de cumplir con las siguientes condiciones:

1. Grabar un video desde que llega el repartidor, así como mostrar las cajas que se entregan.
2. Los asesores de Mayoreo Mixcalco deben mandar las pruebas de envío como foto y/o video de la caja, para mostrar el empaque con el que se envío. Así si llega dañada la cinta, o es de otro color que no se muestra en la foto/video se tendrá que contar el contenido del mismo enfrente del repartidor.
3. Todas las cajas llevan la mercancía envuelta en un costal o bolsa negra de empaque, para así asegurar que se tiene una mayor protección de la mercancía. En el caso de que llegue rota o abierta, también se tendría que contar la mercancía enfrente del repartidor para asegurar que llego completa la mercancía.
4. En el caso de que llegue incompleta la mercancía, el cliente debe notificar a Mayoreo Mixcalco para hacer una aclaración con la paquetería.
5. Si el cliente procede a hacer la aclaración directamente con FedEx o no sigue el procedimiento que se le indique, quedara invalida su garantía de envío seguro y Mayoreo Mixcalco ya no se hará responsable por la mercancía perdida o dañada.
6. Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de realizar o no las aclaraciones de los clientes dependiendo de la situación de la entrega.

• CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: El comprador debe de ser consciente de que al momento de hacer la compra se lleva un proceso de revisión, empacado, documentado y programación de la mercancía para envío a la paquetería, con lo que hay defectos de fabrica que no son visibles, en este caso no se podrá realizar devoluciones físicas. Con todos los defectos de fabrica se realiza una pequeña bonificación sobre el importe de la prenda dañada, así el cliente puede reclamar dicho importe en el siguiente pedido. Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de elegir si en un caso muy extremo se realiza la devolución de el importe pagado por el cliente, menos los costos de la logística empleada para enviar la mercancía. De caso contrario las solicitudes de devolución o algún inconveniente con la mercancía, serán improcedentes. Al momento de confirmar los datos de envío, y aceptar la casilla de conformidad en la sección de carrito de compra, Mayoreo Mixcalco ya no se hará responsable por los inconvenientes causados por la naturaleza del producto.
  El cliente debe tener cuidado de como se abre la mercancía, ya que los daños causados por artefactos filosos o punzantes se notan a comparación de los defectos de fabrica, con lo que las bonificaciones por este caso no van a aplicar. El cliente esta consiente de como abrir un paquete de forma segura.

• CAUSAS DE FUERZA MAYOR: Mayoreo Mixcalco no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estas condiciones en caso de accidente de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, contingencias, guerras, huelgas, disturbios, robos a la paquetería, atentados, inundaciones, imposibilidad de obtener materias primas o en cualquier circunstancia que quede fuera del alcance de Mayoreo Mixcalco
• HONORARIOS Y GASTOS LEGALES: el cliente se comprometerá a indemnizar a Mayoreo Mixcalco por cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de los abogados, realizados por un tercero como consecuencia o debido a la violación de estos términos y condiciones.
• RESPONSABILIDAD: Mayoreo Mixcalco se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquiera de sus artículos, individualmente o en combinación con otros artículos, que tenga lugar después de la aceptación del pedido. Mayoreo Mixcalco no se hace responsable de un error con respecto a la cantidad de artículos entregados, a menos que el cliente informe a Mayoreo Mixcalco dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del paquete, con la constancia de un documento oficial firmado por el transportista que establezca que el paquete ha sido recogido en esta condición.
• GARANTIA: Todos los productos vendidos por Mayoreo Mixcalco tienen la garantía, de que se entregan al cliente como se especifica en la descripción de cada producto. Todos están fabricados conforme a las normas industriales correspondientes. Esta garantía reemplaza y excluye cualquier otra garantía no expresamente establecida en este documento, ya sea explícita o implícita por ley o de otro modo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Ningún agente, empleado o representante de Mayoreo Mixcalco, está autorizado a renunciar a los términos de esta garantía ni a realizar modificaciones, adiciones, declaraciones o garantías que no estén incluidas aquí. Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

• RECURSOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Mayoreo Mixcalco se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada. La responsabilidad de Mayoreo Mixcalco se limita únicamente al reemplazo de artículos que no cumplan con este contrato y al reembolso de un monto equivalente al precio de compra de sus artículos, incluso en el caso de una queja relacionada con el incumplimiento de esta garantía. Si Mayoreo Mixcalco reclama la devolución de ciertos artículos, estos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones establecidas por Mayoreo Mixcalco. Los recursos mencionados en este párrafo constituyen el único y exclusivo recurso que puede ser presentado por el comprador. Mayoreo Mixcalco se compromete a actuar de buena fe para remediar cualquier incumplimiento de responsabilidad.
• RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR: El comprador declara que los artículos solicitados, son adecuados al uso al que van destinados. En ningún caso se podrá cuestionar la competencia o el juicio de Mayoreo Mixcalco en la selección y / o el diseño de los artículos presentes en www.mayoreomixcalco.mx. El comprador declara que el uso de los artículos cumplirá con todos los requisitos gubernamentales aplicables. Dentro de los límites especificados por la ley aplicable, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mayoreo Mixcalco, su grupo, sus agentes, sus empleados, sus representantes o cualquier empresa afiliada. Esta compensación incluye todos los costos (incluidos los honorarios legales) de los daños y perjuicios derivados de reclamaciones y sanciones reales o reclamadas, impuestas por Mayoreo Mixcalco por cualquier violación de cualquier ley estatal, regulación regional o cualquier otra.
• EMAILS Y SMS – Cuando se registra en nuestra web, y acepte recibir información de marketing, podremos enviarle e-mails y mensajes con novedades y promociones. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja en cualquiera de los mensajes o e-mails que le enviemos, en cualquier momento. Para obtener información más detallada, por favor, lea nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Nota: nuestra compañía no acepta ningún tipo de reclamación sobre pedidos realizados hace un 1 semana o más.

 

Condiciones sobre promociones

  En la pagina Mayoreo Mixcalco se ofrecen distintas promociones dependiendo de la disponibilidad o temporada. Aquí encontraras las condiciones sobre estas:

• NO ACUMULABLES: De ninguna forma las promociones se van a poder acumular. Es decir, el envío gratis aplica desde ciertas compras en pagina y esta no se acumula con algún tipo de descuento o articulo gratis que se este dando en el momento de adquirir la promoción.
• Mayoreo Mixcalco dicta las condiciones:  Por ningún motivo el cliente podrá decidir como realizar o modificar alguna promoción a su conveniencia, ya que las promociones dependen de los recursos de la empresa y condiciones de compra. El cliente al momento de realizar su compra esta consiente que de ninguna forma se podrán cambiar las condiciones de esta.
• No hay cambios ni  devoluciones: En productos promocionales o pedidos que hayan entrado en alguna promoción como envío gratis, accesorios, prendas, etc, no se aceptaran cambios ni devoluciones por ser artículos en promoción. A menos que el cliente este de acuerdo en realizar el pago de la logística para cambiar o devolver un producto y si el articulo resulta dañado según nuestras condiciones para cambios y devoluciones, se podría realizar. Mayoreo Mixcalco se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud de esta naturaleza que se presente.

  Ultima modificación: 15 de octubre del 2021